Интернет-магазин: разработка без ошибок и «косяков»

«Если вашего бизнеса нет в интернете, то вас нет в бизнесе», – так сказал Билл Гейтс и был прав. Но сегодня, когда уже практически все можно найти в интернете, ситуация обстоит немного иначе: побеждает тот, чей интернет-ресурс разработан и представлен качественнее, удобнее и максимально доступно для пользователя.

Давайте рассмотрим, как избежать типичных ошибок при создании собственного интернет-магазина, который позволит наладить эффективные продажи в сети.

Только не надейтесь, что справитесь с созданием ресурса самостоятельно и без лишних затрат. В любом случае, придется найти грамотного и опытного разработчика. Помните: будущий ресурс должен стать основным инструментом ваших продаж, а для этого он должен работать и выглядеть безупречно.

Зачем вам интернет-магазин?

С ответом вам нужно определиться сразу. Часто начинающие бизнесмены поиск исполнителя начинают с рекомендаций своих знакомых, которые уже получили готовый сайт. Некоторые обращаются к фрилансерам, потому что считают, что так намного дешевле (но не страдает ли от этого качество?).

Некоторые крупные компании проводят тендер, по результатам которого выбирают наиболее подходящую веб-студию.

Рассмотрим ситуацию, в которой вы самостоятельно решили найти исполнителя.

Скорее всего, вы начнете с обзвона популярных веб-студий. Будьте готовы, что на другом конце провода вас встретят вопросом: «Можете ли вы прислать нам техническое задание на создание вашего сайта?» Именно для этого вам нужно четко понимать, зачем вам нужен интернет-магазин.

Это еще не все: обозначьте, какая у вас целевая аудитория, чем будете привлекать покупателей и какие товары будете им предлагать.

И, конечно, заранее определитесь, сколько денег готовы потратить на создание своего интернет-магазина. Обязательно соотнесите выделенный бюджет с возможной прибылью от будущих продаж. Чтобы сэкономить, вы можете использовать уже готовые недорогие проекты.

Стандартные решения для создания интернет-магазина на готовых платформах – оптимальный выбор для молодого электронного бизнеса, так называемый старт продаж через интернет при ограниченном бюджете. Данные решения позволят начать продажи быстро и без существенных затрат. Однако учтите, что такой сайт будет иметь значительные ограничения и скорее всего будет требовать профессиональной доработки.

Если вы твердо решили заниматься электронной коммерцией и не полагаться на «авось», ваш выбор между бесплатной и платной CMS (системой управления сайта) должен быть сделан в пользу более функциональной системы, подточенной под ваш бизнес. При достижении цели легких путей не выбирайте.

Как выбрать исполнителя?

Как только вы определитесь с «начинкой» будущего сайта, окончательным бюджетом и сроком, можете приступать к общению с потенциальными подрядчиками.

Вы должны понять, что за 100$ вы не получите аналог популярных площадок типа Amazon или Asos. Будьте реалистом. Сделайте краткое описание проекта (ТЗ) и предварительно определитесь с бюджетом, чтобы разработчик смог правильно составить смету.

Техническое задание (либо ТЗ) – это мини-бриф, в котором вы описываете, каким хотите видеть свой будущий сайт.

Пример:

«Тип ресурса – интернет-магазин.
Специализация – строительные материалы.
Ассортимент – 1000 единиц.
Есть фотографии товаров и их технические характеристики.
Процесс покупки на сайте должен выглядеть следующим образом: каждый посетитель ресурса через каталог выбирает нужную категорию, затем определяется с подходящим товаром при помощи специального фильтра (стоимость, габариты, цвет и т.д.). Каждый товар имеет отдельную страничку, где указаны все важные характеристики позиции и отзывы пользователей».

Не бойтесь писать своими словами. Главное, чтобы исполнитель понимал, что вы хотите получить и что он сможет сделать для этого.

Можете также указать в своем брифе ваши конкурентные преимущества (бесплатная доставка, работа в выходные дни и прочее). Дайте ссылки на сайты, которые вам понравились. Возможно, вы где-то увидели и хотите получить на свой сайт аналогичные фильтры для поиска или корзину.

И еще. Укажите размер предполагаемого бюджета. Это важно для любой веб-студии.

Если все сделано верно, то портрет будущего проекта почти готов. С ним можно смело искать подрядчика. Не отправляйте ТЗ всем подряд: выберите несколько студий с подходящими для вас условиями, а потом только начинайте общение.

Компания, на которой остановится ваш выбор, должна понимать специфику процесса продаж. А если ваш будущий магазин в интернете будет требовать индивидуальных настроек, то нужно еще, чтобы подрядчик понимал основные особенности вашего бизнеса. Но, если вы все-таки планируете использовать недорогой готовый шаблон для создания вашего сайта, то требования к разработчику будут значительно проще.

При выборе подходящего подрядчика можете создать собственную систему оценки: выделите наиболее важные для вас критерии подходящей веб-студии (портфолио, квалификация персонала, оперативность исполнения, стоимость услуг и т.д.). Оцените каждую студию по 5-балльной шкале. Таким образом, определится несколько лидеров. С ними можно встретиться лично и обсудить условия сделки более детально. Почитайте отзывы о компании, особое внимание уделите отрицательным, отсутствие которых должно вас насторожить. Детально изучите коммерческое предложение и типовой договор со студией.

Памятка №1: выбор «правильного» подрядчика

  1. В договоре должны быть указаны адрес и реквизиты компании.
  2. Контакты руководства и ответственных сотрудников не должны быть «военной» тайной.
  3. На сайте и в соцсетях можно найти отзывы клиентов, среди которых есть хоть один неприятный.
  4. Пообщайтесь лично с бывшими клиентами компании.
  5. Студия должна приготовить для вас коммерческое предложение, в котором будет описан процесс работы.
  6. В договоре указывается предполагаемый диапазон сроков и цен, а не точные даты и цифры.
  7. Достойная компания не будет предлагать вам откаты.
  8. В начале общения вам без проблем предоставят структуру для составления ТЗ и типовой договор.
  9. Оплата за выполненную работу должна осуществляться поэтапно, а не по абсолютной предоплате.
  10. Студия должны иметь опыт работы с похожими проектами.

Договор с веб-студией: начало начал

Со студией определились. Пора приступать за работу. Но прежде ознакомьтесь с типовым договором, который предлагает вам заключить компания. Первое, что должно соблюдаться в каждом договоре, - это принцип взаимной выгоды и справедливости. То есть в договоре должны в равной мере быть представлены интересы заказчика и исполнителя (ответственность сторон, права и обязанности, взаиморасчеты и т.д.)

Памятка №2: составляем договор

  1. Указанный предмет договора – это разработка интернет-магазина (возможно в другой интерпретации).
  2. В приложении к договору есть ваше ТЗ или коммерческое предложение, в котором описан планируемый порядок работ.
  3. В договоре указаны стоимость работ и сроки.
  4. Описаны случаи, в которых могут быть изменены цены.
  5. Прописана ответственность сторон в случае неисполнения обязательств по соблюдению сроков.
  6. Указан чужой копирайт, если такой есть.
  7. Порядок платежей разделен на несколько этапов.
  8. В договоре должны быть указаны ответственные лица.
  9. Описан порядок передачи прав, документации и исходных материалов.
  10. В договоре в полной мере определены гарантии.

Профессиональная веб-студия перед заключением договора вышлет вам рабочий бриф, в котором вы сможете детально описать свои требования и пожелания. Заполните его полностью, не поленитесь. Правда, некоторые компании рассылают своим клиентам шаблонные варианты и не тратят времени на их изучение. Это говорит о недостаточном профессионализме подрядчика. Убедитесь, что заполненный вами бриф проработан исполнителем. Обсудите с ним спорные вопросы. Возможно, вам будут предложены интересные идеи для вашего интернет-магазина.

И еще. Хорошая веб-студия всегда создает смету после окончательного утверждения ТЗ и создания прототипа. Это в интересах заказчика, так как иначе в процессе разработки могут быть проведены не указанные в смете работы, за которые заказчику придется заплатить дополнительно.

Что такое прототип и с чем его едят?

Прототип сайта нужен для того, чтобы заказчик и исполнитель могли четко определить, как будет выглядеть и по какому принципу будет работать будущий интернет-магазин. Создание прототипа позволяет экономить время и деньги: так как правка готовых макетов окажется значительно затратнее. Лучше поменять что-то в прототипе, чем вносить изменения в дизайн или верстку.

Но что такое прототип? Это схематичная версия сайта, так называемый «черновик». Часто бывает интерактивным (заказчик сможет пройтись по пунктам меню, оценить работу фильтров и т.д.) Разработка прототипа – важный этап создания онлайн-версии вашего бизнеса. От грамотной разработки черновой версии сайта будет зависеть конечный результат. Звучит странно, но из-за неправильно расположенной кнопки «купить» можно потерять десятки потенциальных клиентов.

Для заказчиков, которые используют готовые проекты интернет-магазина, прототип не нужен. Он обязателен для тех, кто заказывает индивидуальную разработку ресурса.

Если вы решительно настроены на получение сайта вашей мечты, не пытайтесь сэкономить на создании прототипа. Не доверяйте его разработку своим знакомым или фрилансерам. Идеально, если прототип вы доверите компании, которая будет заниматься всем процессом разработки интернет-магазина.

Памятка №3: 10 ошибок при создании прототипа

  1. Не определены четкая цель и сценарий поведения посетителей.
  2. Версия интернет-магазина не адаптирована под мобильные устройства.
  3. Изобретается велосипед с нуля, а не учитываются существующие стандарты.
  4. Интерфейс проектируется клиентом без участия профессионалов.
  5. Присутствуют лишние функции и сложные переходы, в которых нет необходимости.
  6. Если нет в прототипе, то не будет и на сайте.
  7. Не учтены возможности используемой CMS.
  8. Прототипы не интерактивны.
  9. Дизайнер не принимает участие в утверждении черновой версии.
  10. Проект запущен без предварительного тестирования на реальных людях.

Только после написания технического задания и окончательного утверждения прототипа клиент может получить обоснованную смету, которая только незначительно может измениться в процессе разработки.

Бывают случаи, что клиент может обратиться с уже готовым прототипом к другому исполнителю, так как по каким-либо причинам передумал работать с теми, кто готовил черновой вариант будущего сайта.

И еще один полезный совет: покажите готовый прототип магазина своим знакомым и постоянным клиентам. Они смогут указать вам на неудобные места в структуре, регистрационных формах и навигации. Это позволит исправить ошибки на ранних стадиях разработки, когда это еще безболезненно. Тестирование проекта на сторонних людях – отличная возможность понять, в правильном ли направлении движется заказчик и ответственная веб-студия.

Очевидно, что начальные этапы создания интернет-магазина – самые важные. Но не стоит терять бдительности после их прохождения: впереди вас ждут производственные этапы, не менее сложные, запутанные и очень трудоемкие. Но о них в другой раз. А пока: подружитесь с разработчиками и смело двигайтесь к достижению общей цели.


Abiatec© 2006—2016.

Разработка сайта: OДО «Центр информационных технологий «Биконсалт»  УНП 190804719


Узнать стоимость создания сайта.

Электронная почта: info@abiatec.com

info.abiatec   

Twitter Twitter

Офис в Минске:

Республика Беларусь, г. Минск

пер. Чайковского 3-3 (2 этаж)

  • +375 17 287-39-90
  • +375 17 285-70-54
  • +375 29 144-99-22
  • +375 29 609-22-22

Техподдержка:

  • +375 17 380-13-22
  • +375 29 339-22-22

Офис в Москве:

Российская Федерация, г. Москва

ул. Годовикова, д. 9, стр. 3